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设计方法论第三弹!你不知道的超级干货都在这

日期: 2018-09-14
浏览次数: 47
2018 - 09 - 14

  设计方法论第三弹!你不知道的超级干货都在这

  

  HIERARCHICAL TASK ANLYSIS


层次任务分析

  

  -层次任务分析是什么?

  

  层次任务分析是一种结构化的客观化地描述任务与其子任务层次体系的方法。层次任务分析是自顶向下的任务分析方法,从一个具体的目标开始,然后添加完成这个目标需要的任务或者子目标,建立包含各种步骤的任务流程图

  

  -为什么使用层次任务分析?

  

  通过层级分析将任务不断拆解,逐级细化用户的任务,直至用户实际的具体操作。随着任务的细化,我们对用户和产品的理解会越来越清晰。然后再通过任务计划(Plan)将子任务进行重组,来勾勒出用户实际的操作流程。

  

  当设计全新的产品,层次任务分析可以让你尝试探索用户通过各种不同的方式来完成相同的任务。设计需要能够满足这些用户的行为路径。

  

  对于现有的产品,层次任务分析可以帮助你优化交互设计,使得他们变得更自然、更人性化。

  

  -层次任务分析如何做?

  

  例如,我们在上班途中要听音乐,我们可以分解为以下的子任务,而子任务中可挑选一个touchpoint分解出更多的子任务,通过一步步的分解,我们可以看到整个听音乐的任务流程,便于从中挖掘用户需求。


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  UX专家们Courage, Redish 和Wixon (2007) 等人指出了任务分析需要遵守的四个原则:

  

  理解用户目标和场景的过程包括很多,而任务分析是其中的重要组成;

  

  任务分析必须建立于对用户目标的理解之上;

  

  任务分析应该是贯穿整个设计过程的,尽管在这个过程中任务分析的关注点、方法、颗粒度和信息呈现都会有着阶段性的变化;

  

  我们不得不面对的现实是:任何给定项目的任务分析都取决于诸多的因素;

  

  仔细看一下这四个原则可以发现前两个都是在要求我们深入的理解用户、他们所处的场景和所追求的目标。这很容易理解:我们毕竟说了任务分析是用于设计思维的第二阶段“定义”中的方法,而通常在第一阶段“同理心”中我们就已经通过访谈、观察等等用户研究方法收集了用户的数据,而且很可能已经产出了一些用户画像、需求场景或者故事版。


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  为了能够使得“同理心”阶段的数据更好地服务于任务分析,我们需要在收集数据的时候就需要重点关注这些数据:

  

  触发点:是什么促使你的用户开始这些任务?

  

  预期结果:用户如何判断任务已经结束了?

  

  信息基础:在启动某个任务的时候,有哪些是用户已经掌握的信息/技能?

  

  信息要求:有哪些是用户为了完成任务而必须使用的信息/技能?

  

  工具:在任务过程中,用户会使用到的工具都有什么?

  

  -任务分析的执行步骤

  

  网站UsabilityBody of Knowledge上提供了详细的任务分析步骤。如下:

  

  明确我们所要分析的任务:选择一个用户角色和场景,然后明确用户在任务中的目标和行为动机,然后换一个角色和场景再重新做一遍。

  

  将目标任务分解为次级任务:每个目标任务应该能够被拆分为4~8个次级任务。如果次级任务太多,那么可能我们选择的原始任务过于抽象/高级了。注意每个次级任务都应该有各自的目的,而这些目的合在一起就是达成目标任务的条件。

  

  把故事写完。仅仅有结构图是不够的,因为结构图中只有用户的行为,但我们更需要的则是动机、行为背后的原因等等。请确保在结构图中填补上这些关于“为什么”的描述。

  

  验证你的分析:只有我们自己满意的分析是不够的,通常需要另外找一个和我们一样理解任务的人来检查一下我们的工作,以确保分析的一致性。小贴士:除了同事外,找真实的用户来检查也是不错的想法。

  

  再来一个小贴士:如果你的项目组有足够的人力分配,那么不妨考虑进行一个平行的任务分析。这样的话,在可以将第五步骤变更为综合两方/多方的分析结果并直接得出产出物。在为国际化或是具有有多种用户角色的的产品进行任务分析时,这样做会尤其有帮助。


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  例如,我们假期想要去到某地旅游,需要选择相应的购票软件进行购票,将会执行以下一系列活动:登陆-车站选择-选择出行日期-查询车票-选择车次-选择座位-添加乘客-选座服务-提交订单-立即支付-查看订单

  

  再根据层次任务,分析相关利益相关人,开展痛点分析,帮助优化层次任务功能。


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方法论的专题会分几个部分推出哦

  

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  艺麸资深课程规划老师

  

  VICKYFU

  

  设计方法论第三弹!你不知道的超级干货都在这 

  

  NANYANG ACADEMY OF FINE ARTS 

  

  OF

  

  GRAPHIC COMMUNICATION

  

  新加坡南洋艺术学院

  

  平面设计

  

  老师介绍

  

  作品集对于每个学设计想出国的小朋宇们来说都是必不可少的part.就好比是你的代言人,与面试官或学校的初次交流全靠它.它记录了你每一个project的全过程,和国内的高中或大学交给老师的作业就不一样了.在国外读书,你会发现你做的每一个project,最重要的part就是过程.从idea,research,初步设计,测试,试验,效果图,等等到最后的成品,这些才是作品集中的重头戏.

  

  曾成功负责过学生申请到:

  

  英国:伦敦艺术学院UAL,爱丁堡,谢菲尔德,UCL,拉夫堡,金史密斯,南安普顿,考文垂等

  

  美国:宾夕法尼亚大学,UCLA,芝加哥艺术学院,萨凡纳,罗特斯切理工,纽约视觉,马里兰艺术学院,加州艺术

  

  澳洲:皇家墨尔本理工学院RMIT,墨尔本大学,悉尼大学,新南威尔士,西澳大学等欧亚港TOP院校

  

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